Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — THAI TRÉSORS

Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : thaitresors.boutique@gmail.com

Conditions de retour Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client et s'élèvent à 20€.

Produits exclus du droit de retour Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits alimentaires (épices, riz jasmin, mangue séchée, durian chips, etc.)
• Produits cosmétiques et de bien-être descellés ou ouverts (huiles, savons, masques, encens)
• Produits personnalisés ou sur mesure

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à thaitresors@gmail.com avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.